FASTEC Kundensupport

Unser Support-Team ist gerne persönlich für Sie da.

Unsere Öffnungszeiten

Montag – Donnerstag:  08:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr

So erreichen Sie uns

E-Mail: support@fastec.de
Telefon: +49 5251 1647-899

Oder über das unten stehende Kontaktformular

Download TeamViewer QuickSupport-Tool

Mit diesem Tool können wir auf Ihren Computer zugreifen, wobei Sie dies jederzeit steuern und beenden können.

  • Dieses Tool benötigt keine Installation auf Ihrem PC.
  • Die Verbindungssicherheit ist gewährleistet.
 
Im QuickSupport-Tool werden eine ID und ein Passwort generiert, das Sie an den Support-Mitarbeiter von FASTEC weitergeben. Damit kann dieser eine Verbindung zu Ihrem Desktop aufbauen und wird berechtigt, einmalig auf Ihren PC zugreifen zu dürfen.

Häufig gestellte Fragen

Dafür öffnen Sie bitte FASTEC 4 PRO und drücken die Taste F1 oder im Menü Allgemein den Button Online-Hilfe.

Einen Screenshot können Sie mit der Tastenkombination [windows] + [shift] + [s] erstellen. Anschließend befindet sich der Screenshot im Zwischenspeicher.

Ihre Supportanfrage

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    Sie benötigen Unterstützung? Wir sind gerne für Sie da.

    Alexander Wewer – Head of Support

    Alexander Wewer und sein Team unterstützen Sie langfristig bei Fragen rund um unsere Software FASTEC 4 PRO und easyOEE.

    FASTedge SFT15

    Das 15 Zoll Touch-Terminal wird pro Maschine benötigt. Es verfügt standardmäßig über einen universellen RFID-Reader und zwei digitale Eingänge zur Maschinenanbindung.

    FASTedge Box

    An die EdgeBox werden sowohl die Terminals als auch die Maschinen per LAN oder WLAN angeschlossen. Die Cloudanbindung erfolgt über Ihr Netzwerk oder per Mobilfunk. Es wird mindestens eine EdgeBox benötigt. Das System kann später auf Ihren eigenen Server umgezogen werden.

    User

    Für die Auswertung der erfassten Daten werden persönliche User benötigt. Die Anzahl der Mitarbeitenden bei der Datenerfassung in Ihrer Produktion spielt dabei keine Rolle.

    Anlagen

    Jede Linie und Maschine in Ihrer Produktion wird einzeln lizenziert.

    Vielen Dank für Ihr Interesse

    Bitte bestätigen Sie Ihre Daten für den kostenlosen Download. Nach dem Ausfüllen dieses Formulars gelangen Sie direkt zum Download unserer Anwenderberichte und Whitepaper.
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